Kundendienstrichtlinie
Garantieleistungen:
Für Produkte innerhalb der Garantiezeit, bei denen unter normalen Nutzungsbedingungen Schäden aufgrund des Herstellungsprozesses oder der Komponenten auftreten, die von unserem Reparaturpersonal bestätigt werden, erhalten Sie kostenlosen Garantieservice. Das gesamte Gerät (außer Akku und Motor) und die Ladestation haben eine Garantie von 2 Jahren, Motor und Akku haben eine Garantie von 1 Jahr. Verbrauchsmaterialien wie Tanktyp, Reinigungsformeln und Magic Wands sind nicht von der Garantie abgedeckt. Der Benutzer muss eine Kaufrechnung und einen gültigen Kaufbeleg vorlegen, die vom Kundendienstzentrum von moprobo vor der Bearbeitung des Garantieanspruchs überprüft werden. Die Versandkosten für den Garantieservice werden von moprobo übernommen, ausgenommen internationale Versandkosten, Transferlogistikkosten, Zölle und damit verbundene Ausgaben, die vom Benutzer zu tragen sind. Hinweis:(1)Ersetzte Teile innerhalb des Garantieumfangs gehören moprobo und werden recycelt und entsorgt. (2)Separat verkaufte Verbrauchsmaterialien sind nicht von der Garantie abgedeckt. (3)Wenn nationale Gesetze eine längere Frist vorsehen als im Handbuch versprochen, gilt das nationale Gesetz. Kostenpflichtiger Reparaturservice Die folgenden Situationen sind nicht vom kostenlosen Garantieservice abgedeckt, können aber kostenpflichtig repariert werden:(1)Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung durch den Verbraucher oder durch die Verwendung von nicht originalem Zubehör verursacht wurden.(2)Schäden, die durch unbefugte Demontage durch Personal verursacht wurden, das nicht von moprobo autorisiert ist.(3)Kein gültiger Garantieschein und keine Rechnung oder die Garantiezeit ist abgelaufen.(4)Das Modell des Garantiescheins stimmt nicht mit dem Modell des reparierten Produkts überein oder wurde verändert.(5)Schäden, die durch Naturkatastrophen, Unfallfaktoren oder andere Fälle höherer Gewalt verursacht wurden.*Um Ihnen einen besseren Garantieservice zu bieten, behalten wir uns das Recht vor, die Garantiebestimmungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Bitte loggen Sie sich auf der offiziellen moprobo-Website https://www.moprobo.com ein, um dies zu überprüfen, und die von der offiziellen moprobo-Website veröffentlichten neuesten Richtlinien sind maßgebend.
