Rückgabe & Garantie

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Falls nicht, haben wir den Rückgabeprozess einfach und bequem gestaltet. Bitte beachten Sie, dass Hersteller, Lieferanten oder Verlage, die nicht moprobo.com sind, möglicherweise eigene relevante Richtlinien haben; kontaktieren Sie uns für Details. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte support@moprobo.com.

Zusammenfassung der Rücksendung

• Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Abgedeckte Produkte: Sowohl Geräte als auch Zubehör können zurückgegeben werden.
• Verpackung & Zubehör: Produkte müssen mit der gesamten Originalverpackung und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Qualitätsbezogene Rücksendungen

• Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Sie können eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz anfordern.
• Nach 30 Tagen: Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice oder Ersatz defekter Teile an, je nach Problem.

Gebühren

• Der Erstattungsbetrag wird um eine Geräteprüfgebühr von 1 % abgezogen.
• Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Stornierung der Bestellung

• Vor dem Versand: Stornierungen sind zulässig und eine vollständige Rückerstattung wird gewährt.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.
• Annahmeverweigerung: Die Verweigerung der Annahme führt zum Abzug der doppelten Versandkosten von Ihrer Rückerstattung.

Richtlinie bei Adressfehlern

• Vor Versand: Teilen Sie uns die falsche Lieferadresse per E-Mail an support@moprobo.com mit, dann können wir die Bestelladresse für Sie korrigieren.
• Nach Versand: Sollten Sie die falsche Adresse erst nach dem Versand melden oder die Sendung aufgrund fehlgeschlagener Zustellung zurückgeschickt werden, können wir die Versandkosten nicht erstatten.Bei einer erneuten Zusendung trägt der Kunde die Kosten für den zweiten Versand.
• Schäden aufgrund falscher Adresse: Für sämtliche durch eine fehlerhafte Adresse verursachte Kosten und Schäden haftet ausschließlich der Kunde.

Rückgabeprozess & Zeitplan der Rückerstattung

1. Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an support@moprobo.com.
2. Sie erhalten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und ein Versandetikett (falls zutreffend).
3. Senden Sie das Produkt mit der Originalverpackung und dem Zubehör zurück.
4. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Rücksendeadresse

Adresse des Rücksendelagers:
Herr DAI, SK Express 62282, Laubenhof 23, 45326 Essen, Deutschland, Tel: 01608363873

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